Atualmente, 15 Pontos de Presença (PoPs) da RNP nos estados e no Distrito Federal contam com o auxílio do Service Desk para atendimentos de conectividade e este número será ampliado para 19 até o fim do ano, com a inclusão dos PoPs da Bahia, de Roraima, de Rondônia e da Paraíba.

Os clientes que já usufruem do serviço reconhecem a evolução do atendimento, que reduz o tempo de correção das falhas e permite que os chamados sejam feitos em qualquer dia e horário.