Service Desk Integrado

El Service Desk Integrado tiene como objetivo principal la atención de primer nivel a los servicios de RNP, con un equipo de soporte capacitado y especializado en la atención de organizaciones usuarias, más específicamente de los técnicos de esas organizaciones. Ellos son responsables de la operación y administración de la infraestructura local que los usuarios utlizam para interconectarse y llegar a los servicios de RNP.

Su función es ayudar a la asistencia técnica de las organizaciones clientes a tener una respuesta más rápida a la adhesión, a la cita, a las informaciones, a las demandas técnicas puntuales o a las reclamaciones sobre la calidad o indisponibilidad de algún servicio de RNP.

El Service Desk atiende a las instituciones clientes de los siguientes servicios: