Nota oficial: Aclaración sobre fallas en los servicios de RNP

Aclaración sobre fallas en los servicios de RNP

Desde el viernes, 8/2, algunos clientes pueden estar identificando problemas de acceso a los servicios de RNP. Esto está ocurriendo debido a un estrangulamiento en la conexión, resultado del funcionamiento incorrecto de la controladora, esto impide el acceso al storage del IDC.

Los equipos de RNP responsables están trabajando desde el comienzo, junto con Dell, para corregir las fallas.  En algunos momentos en los últimos días, se ha implementado una solución temporal, que, en el momento de la aplicación y, a partir de pruebas realizadas, daba la sensación de resolución de los problemas, pero, con el acceso de varios usuarios y el aumento de la utilización, hubo un retorno del efecto cascada.

En el presente momento, la mayor certeza que tenemos está relacionada al grado de confiabilidad con relación a los datos dentro de los servidores, que estamos seguros que no se perderan.

A continuación la lista de servicios afectados:

Eduroam;
Filesender;
Servicio de autenticación LDAP/AD;
VoIP;
MConf.

Lamentamos lo ocurrido y le aseguramos que nuestros esfuerzos no serán minimizados hasta la solución completa y definitiva de las fallas.

En caso de preguntas, póngase en contacto con el Service Desk a través de teléfono/WhatsApp: 0800 722 0216 o e-mail atendimento@rnp.br.