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 | Service Desk Service Desk é um helpdesk de serviço. Consiste em um grupo de técnicos voltado para a resolução das dificuldades que os usuários encontram no acesso ou utilização dos serviços oferecidos pela RNP. Atualmente o escopo de atuação do Service Desk corresponde aos clientes da Universidade Aberta do Brasil (UAB) e ao Proinfo Integrado, que utilizam o serviço de conferência web.O Service Desk pode ser acionado através do e-mail sd@rnp.br ou pelo telefone (61) 3243-4330. Informações sobre o modo de operar podem ser obtidas na Política de Uso. O Guia do Usuário também traz informações mais precisas sobre o horário de atendimento e os tipos de procedimentos adotados pela equipe. Para conhecer as estatísticas mensais de uso do conferência web pela Universidade Aberta do Brasil, clique aqui. Para conhecer as estatísticas mensais de uso do conferência web pelo Proinfo, clique aqui. |